Передумови повернення

Ми прагнемо, щоб ви завжди були задоволені своїми покупками. Проте якщо з якоїсь причини ви незадоволені товаром, ви можете повернути його відповідно до наших умов та Законів України, що викладені нижче.

Процедура повернення:

  1. Зв’яжіться з нами за телефоном або електронною поштою для узгодження причини і деталей повернення. 

  2. Відправте товар через службу доставки за власний рахунок.

  3. Зверніть увагу: витрати на зворотну доставку товару НЕ відшкодовуються. 

  4. Після отримання товару, його перевірки на цілісність та збереження товарного вигляду, ми повернемо вам кошти на вказаний банківський рахунок упродовж 20 робочих днів.

1. Повернення дієтичних добавок та вітамінів: 

1.1. Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994 року «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів» (із наступними змінами та доповненнями) харчові та дієтичні добавки належать до категорії Продовольчі товари, і відповідно обміну та поверненню НЕ підлягають. 

1.2 Проте компанія Vita Sence індивідуально підходить до кожного клієнта: в окремих випадках, які обговорюються, може розглянути, як виняток, можливість обміну або повернення такого товару.

1.3. Повернення товару належної якості можливе у випадку, якщо збережено його товарний вигляд, цілісність упакування, споживчі властивості, а також документ, що підтверджує факт і умови покупки зазначеного товару. 

1.4. Претензії щодо замовленого товару приймаються ТІЛЬКИ в момент доставки!

1.5. При відмові Покупця від товару Продавець повертає йому грошову суму, сплачену за товар, за вирахуванням витрат на доставку товару до Покупця (якщо такі витрати були), а також з вирахуванням вартості повернення товару від Покупця до Продавця за тарифами перевізника, що доставляє повернений товар. 

1.6. Грошові кошти Продавець повертає Покупцеві не пізніше, ніж через двадцять днів з дня пред'явлення Покупцем відповідної вимоги. 

2. Повернення косметичних засобів та засобів гігієни:

2.1. Згідно з Законом України «Про захист прав споживачів» N1023-XІІ від 12.05.1991 р.. парфумерно-косметичні товари входять до переліку непродовольчих товарів належної якості, що НЕ підлягають поверненню та обміну.

2.2. При отриманні замовлення уважно оглядайте товар в присутності кур’єра чи працівника служби доставки. Якщо вам не подобається зовнішній вигляд або товар не відповідає параметрам замовлення, поверніть замовлення кур’єру або представнику служби доставки, НЕ розкриваючи саме упакування товару, - тоді ми його обов’язково замінимо. 

2.3. Претензії щодо зовнішнього вигляду товару приймаються ТІЛЬКИ в момент доставки! 

2.4. Згідно з Законом України «Про захист прав споживачів» Покупець має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у Продавця, якщо товар не задовольняє його за формою, кольором або з інших причин не може бути використаний ним за призначенням.

Будь ласка, зверніть увагу на додаток № 3 до постанови Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 р. № 172 

Відповідно до статті 9 Закону України "Про захист прав споживачів". Кабінетом Міністрів України затверджено перелік товарів належної якості, які не підлягають обміну чи поверненню. До таких товарів належать:

Продовольчі товари:

  • лікарські препарати та засоби, предмети санітарної гігієни;

Непродовольчі товари:

  • зубні щітки;

  • гребінці, гребінці та щітки масажні;

  • товари для немовлят (пелюшки, соски, пляшки для годівлі тощо);

  • інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилочки тощо).

У зв’язку з цим просимо вас відповідально оформляти замовлення, впевнитись у найменуванні товару, його властивостях та розуміти для себе факт покупки. Також переконайтесь будь ласка, які чоловічі чи жіночі парфуми, косметику, креми чи інші засоби гігієни ви обрали, якого об’єму, форми, їх кількості, - щоб уникнути помилкового замовлення.

У випадку помилки зі сторони Продавця товар буде замінено на правильний або Покупцеві будуть повернені кошти відповідно до заяви Покупця в момент доставки товару.

В усіх інших випадках куплений товар належної якості обміну та поверненню НЕ підлягає.

У разі відмови Покупця від вже сплаченого он-лайн замовлення після візиту отримувача на пошту – кошти за товар не повертаються (див. перший абзац “Згідно з Законом України «Про захист прав споживачів» №1023-XII від 12.05.1991 р.)